রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সত্যিকারের দায়িত্ব

aa9939-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad কিংবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার তথ্য কোথায় যায় এবং কে দেখতে পারে — সেটা আমরা পরিষ্কারভাবে জানাই। এই নীতি সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পৃষ্ঠার প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতআপনার অধিকার সংরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
aa9939 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সত্যিকারের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়া — এই যেকোনো অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ই-মেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট উইজেট খুলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, বাংলায় কথা বলা যায়।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখা ও আংশিক সম্পাদনা সম্ভব — সাপোর্টে না গিয়েই।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়, তাই নেটওয়ার্কে চলাকালীন তা পড়া সম্ভব নয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয় — আমাদের কেউও সরাসরি দেখতে পান না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা বজায় রাখতে; বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

প্রয়োজনীয় কুকি সেশন চালু রাখে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন — অ্যাকাউন্ট কাজ করতে থাকবে।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সঙ্গে শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়, বাড়তি কিছু নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর সরাসরি দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয় যাচাইয়ের জন্য।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পরিষেবা চালাতে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ হয়, তবে বিপণনের উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখা হয় না।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন ধরে রাখতে ও পরিষেবার কার্যকারিতার জন্য। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল বানাতে কুকি ব্যবহার করা হয় না; চাইলে ব্রাউজার থেকে বন্ধ করা যায়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ভিন্ন হলে সেটাই প্রাধান্য পাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা ধারণ করা হয়।